自助終端是用戶通過一臺設備，自己根據提示操作，完成所需要辦理的業務，是一種智能化的人機交互設備，廣泛應用在銀行、醫院、車站、機場、電信、電力等行業。

自助服務終端可以提供24小時自助服務，其主要是用于解決營業廳人流量過大造成的擁擠混亂問題，提高辦事效率，提供更加靈活的辦事時間，減少辦事人員的焦慮，為群眾提供輕松高x便捷的環境。

自助終端機在銀行等金融機構，用戶可以自主進行賬戶查詢、轉賬、匯款、自助掛失、賬單打印等業務。

在醫院，患者可以在自助終端機上，自己進行掛號、預約、還可以查看醫院科室情況，醫生詳細介紹，預約的情況，支持自助繳費，瀏覽消費清單記錄，打印檢驗報告等很便捷。

在電信通信行業，用戶可以通過自助終端機，自助辦理手機業務，手機停機，話費充值，賬單查詢、發票打印、繳費、號碼業務辦理等服務。